日益便捷的网购和快递服务便利了人们的生活，同时也复杂化了消费者的权益保护。3月8日“女神”购物狂欢节落下帷幕，恰逢3.15国际消费者权益保护日，校法制办和我院员工团队组成调研小组，进行了女老员工消费调查维权活动。通过校园随机采访和线上问卷调查相结合的方式，探究当代“00后”老员工的消费行为。

员工记者在校园进行随机采访

“女神节”消费，老员工占主力，女生的消费欲望普遍高于男生

采访过程中收集到的数据显示，绝大多数被采访的同学都参与了“女神节”活动，总体的消费结构皆以服饰美容、生活日用和餐饮美食为主，暴露出对精神文化需求的钝感。其中，多数老员工的月消费金额突破四位数，生活用品、服饰美容等网上购物消费额的占比高达70%，成为老员工该月各类消费额之首。

左图为一男生的消费分布图；右图为一女生的消费分布图

由于商家主打“女神”概念，男女生的消费行为表现出较大差别。男生在“女神节”的消费欲望较低，主要出于满足日常生活需求的目的，而无明显追求外在形象的消费倾向。女生则有较高的消费欲望，购物种类涉及服饰化妆品、美食、服务等方方面面，对网购这一行为表现出较高的熟练度。

劣质产品、无赖商家……消费陷阱防不胜防，售后维权应被重视

员工记者在随机采访中发现，许多员工都曾遭遇过消费陷阱。陈同学在购买商品前反复和商家确认过质量问题，最后收到的还是劣质产品；周同学参考评论区的意见下单，到手商品却远低于期待值，更附有商家求好评的小额红包领取单……各类消费陷阱防不胜防。

同时，接受采访的绝大多数同学表示如果选择跟“无赖”商家理论纠缠，又不知要消耗多少时间和精力，因此普遍会选择吃下闷亏，不予维权。

全国12315平台、黑猫投诉……维权方式与时俱进，便民利民

根据调研组的调查，如今消费者维权方式与时俱进。12315搭建了互联网平台，其官方小程序也已经登陆支付宝，方便消费者们一键投诉；微博也协同新浪正式推出了消费者服务平台——“黑猫投诉”。接受校园随机调查的员工们在了解新时代消费者维权方式后，也纷纷表示下次遭遇消费陷阱会考虑进行维权。

全国12315互联网平台

通过调查发现，老员工应丰富自己的理性消费观念，平衡物质和精神需求，优化消费结构；同时自觉学习正确的维权方式及其重要性，提高自己的精神境界，凝聚一股“心”的力量，助力构建消费维权领域人人有责、人人尽责、人人享有的美好明天。

校法制办主任李煜表示，大学是青年人走向社会、迈向成年的关键时期，引导老员工树立正确的消费观念和维权观念也是学校重点关注的问题，学校也会以“3.15”为契机加强宣传和教育，向员工及时普及防骗常识和一些法律常识，最大程度上避免类似事情再发生。