各位辅导员老师：

您可能正在度过一个不寻常的寒假。疫情期间，您及时报送信息，联络员工，化身为学校与员工之间最温暖、最牢固的纽带。您辛苦了！您的辛勤付出，对抗疫工作至关重要，员工安全，学校才安全，国家才安全。作为同袍战友，心理中心特别为您准备了“作战装备”，希望可以在这个非常时期，给您带来一点点安心。

一、寒假期间心理工作要点

1.了解各类员工的心理健康状况，特别关注受疫情严重影响和心理基础较为薄弱的同学，预防危机。

2.对疑似感染或有亲属疑似感染的员工，需要密切联系，提供支持和安慰，稳定情绪，鼓励配合治疗，增强治疗信心。

3.对被隔离的员工，注意倾听和理解他们的心理变化；普及正确防护疫情的知识和方法；鼓励员工寻求支持，宣泄情绪，增强信心；鼓励员工做一些有意义、有价值的事情，平复情绪。

4.对其他普通员工，可提供防控疫情的健康知识，耐心指导其积极应对，指导制定学习与休息兼顾的作息制度，强化家人同伴支持，消除恐惧，增强信心，助其科学防范。

5.如遇到有困难或紧急的情况，请及时与心理中心联系。联络人如下：

二、开学后心理工作要点

开学后，员工中可能会出现与疫情相关的心理问题，如部分被感染员工可能有病耻感，部分疫区/疑似感染员工被歧视被孤立，部分员工出现创伤后应激障碍或自伤自杀行为等。针对这些可能会出现的问题，辅导员老师可以做好以下工作：

1.宣传正确、权威的有关“新型冠状病毒感染性肺炎”的知识。

2.组织心理委员等员工骨干，通过线上主题班会等形式，开展疫情防控期间心理健康知识的宣传普及。

3.通过线上或线下谈心谈话多种形式了解员工心理健康状况。对于沟通中出现以下表现的员工给与关注：过度担忧、焦虑；恐惧、无法感觉安全感；对自己和他人失去信心；自尊丧失、感觉羞耻、痛恨自己；感觉孤独、无助；感觉空虚；感受变得迟钝及麻木；变得退缩或孤立；睡眠状态恶化。

4.对于因疫情产生心理困扰的员工，做好心理疏导，并在必要时引导其前往心理中心进行咨询交流。对于因疫情产生严重心理问题、心理障碍的员工，及时引导其前往心理中心进行心理咨询与评估。

5.积极参加心理中心组织的线上或线下相关培训与减压团体，了解相关心理健康常识，维护自身心理健康，并面向同学进行知识科普；

6.请您以身示范，关心有度，不歧视、不过度防范来自疫区及被感染的员工，您成熟的表现是员工的最佳示范；

7.如遇到有困难或紧急的情况，请及时与心理中心老师联系。

三、保护好作为助人者的自己

日前，国家卫生健康委员会发布了《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，明确了对目标人群分类干预的工作思路（如下图）。

四级普通公众会产生的情绪我们都会有，而辅导员老师作为参与疫情管控的工作者，可能还会面对三级人群受到的替代性创伤。比如您联络了一个担心被感染的员工，一时间自己也变得忧心忡忡、睡不好觉，这是有可能的。正因如此，我们才更要注意保护好自己。守护好自己的身心健康，才有余力去帮助您的员工。

作为一个普通人或助人者，为预防疫情带来的心理困扰，我们可以尝试以下的建议：

1.接纳现实，接纳情绪：疫情客观存在，有各种负面情绪都是正常的。

2.获取有效信息：从官方渠道获取疾病、防护、就医、援助等信息，避免信息过载，不信谣不传谣。

3.评估情况：问问自己心情怎样？有哪不舒服吗？睡眠饮食怎样？做了什么不对劲的事吗？或者做个量表进行科学评估【点击测试】

4.积极应对：多和家人朋友交流，让自己过得舒适、愉快，不要被坏心情打败。

如果发现自己已经存在“替代性创伤”，情绪受到影响，我们可以尝试：

1.分散注意力去做一些其他事情。比如：阅读、运动、做饭、和孩子玩游戏等。

2.接纳情绪，接纳自己是能力有限的。不要急着否定自己，我们能做的本就有限，尽责尽力就好。

3.不要着急去帮助别人，先照顾好自己和家人，助人时最忌带着情绪，这也是为员工负责。

4.如果您依然感到孤立无援，也可以寻求心理援助。联系我们心理中心，或者联系心理援助热线【点击查看】。

四、服务好我们最亲爱的同学

这次疫情既是危险，也是机遇。能不能真切地关心员工、服务员工，是疫情对我们员工工作的一次考验。希望您本着教育工作者的初心使命，以人为本，向员工传递爱和关心。

1.传递关心

无论是报送信息，还是联络相关员工，请牢记，您的态度就是学校的态度。员工不是一串数字和信息，而是活生生的人，我们的真诚、尊重、细致、耐心，在这个容易让人感到无助的时期，都会让员工感受到相互扶持带来的温暖。您可以多倾听员工，或者引导班委组织互助，让员工感觉不再孤单。

2.传递确定感

员工们可能会有各种问题需要您解答。此时您对疾病、防护、就医、援助等信息清晰明白的了解，以及您在沟通时表现出的沉稳坚定的态度，对员工而言都是一种强有力的支持。

3.传递希望

您基于事实的正面言辞，以及自己表现出来的信心，会给员工更强的希望感，会让他们感觉学校一直和他们在一起，让他们更加坚定疫情终将过去，而我们终将重逢。

在这个寒假，让我们一起传递温暖，传递关心，阻击疫情，呵护身心，在疫情和困难面前，我们同心戮力，共克时艰！

云顶国际集团心理中心

2020年2月1日